Kurs profesjonalnej komunikacji w przedsiębiorstwie

DLA KOGO KURS JEST PRZEZNACZONY?

Szkolenie przygotowuje Uczestnika/czkę pod względem praktycznym i teoretycznym z zakresu profesjonalnej komunikacji w przedsiębiorstwie, a także umożliwia (w cenie kursu) uzyskanie kwalifikacji i certyfikatu pozwalających na wykonywanie zawodu.

JAKI JEST CZAS TRWANIA KURSU?

30 godzin

JAKI JEST TRYB KURSU?

Szkolenie może zostać przeprowadzone w trybach: stacjonarnym wieczorowym/dziennym; e-learningowym; hybrydowym (połączeniu trybu stacjonarnego i e-learningowego). Tryb kursu dostosowany jest do programu szkolenia i potrzeb Uczestnika.

SYLABUS

  • Ukazanie problematyki sytuacji w której komunikacja zawodzi.
  • Bariery w procesie wymiany informacji i sposoby ich przezwyciężania:
    – wewnętrzne bariery nas samych,
    – wnętrze organizacji – bariery.
  • Cel komunikacji i jego znaczenie w realizacji zadań:
    – cele organizacji a cele osobiste w komunikacji,
    – przekaz informacji a wpływ na pracę współpracowników,
    – wypracowanie standardu komunikacji:
    „obserwacja – analiza – planowanie – działanie”,
    – całościowe spojrzenie na proces komunikacji.
  • Odpowiedzialność w komunikacji:
    – techniki komunikacji – ćwiczenie: „przekonaj mnie”,
    – informacja i interpretacja w komunikacji,
    – „Twoje myślenie to twoje słowa” – komunikaty pro-aktywne i reaktywne.
    – pytania (obciążone kryterium porażki ≠ kryterium sukcesu),
  • Techniki poprawy skuteczności komunikacyjnej w praktyce:
    – dostosowanie technik do celu komunikacji,
    – komunikowanie swojego stanowiska i opinii,
    – komunikacja asertywności
    – dostosowanie własnego stylu komunikacji do rozmówcy,
  • Komunikacja niewerbalna – wyraz postaw i emocji:
    – pierwsze wrażenie,
    – spójność komunikatów,
    – interpretacja sygnałów niewerbalnych.
  •  Opracowanie dobrych praktyk komunikacyjnych- wypracowanie zasad skutecznej komunikacji z klientem wewnętrznym i zewnętrznym.

CZY PO UKOŃCZENIU KURSU MOŻNA UZYSKAĆ CERTYFIKAT? 

Tak, możliwe jest uzyskanie certyfikatu.

JAK MOGĘ ZAPISAĆ SIĘ NA SZKOLENIE?

  • Zapraszamy do kontaktu: 512 276 835 (telefonicznie); centrum(at)szkolen.pl (mailowo) – (at) oznacza @
  • Zapisy także przez Facebook:  http://fb.com/portal.szkolen
  • Zobacz termin tego szkolenia/kursu na stronie